Zásady ochrany osobních údajů

Verze 2026-05-15

1. Kdo zpracovává údaje

Správce (rozhoduje o tom, proč a jak se údaje zpracovávají): Artem Saykin nebo společnost, kterou pro tento účel určí. Kontakt: info@artem-saykin.cz.
Zpracovatel (provozuje Službu pro správce): Tomáš Kubata, tkubata9@gmail.com.

Mezi správcem a zpracovatelem je uzavřena Smlouva o zpracování osobních údajů podle čl. 28 GDPR.

2. Jaké údaje zpracováváme

E-mail — pro přihlášení a kontrolu oprávnění (allowlist).
Obsah konverzací — texty zpráv, které do Služby napíšete, a odpovědi asistenta.
Technické záznamy — IP adresa a User-Agent při přihlášení (pro bezpečnostní účely).
Souhlas s podmínkami — verze podmínek a čas souhlasu.
Provozní metadata — počty tokenů, časové razítko zprávy (pro statistiky a fakturaci).
Profil pro personalizaci — role v RE světě, roky v oboru, range obchodů, segment, lokalita, krátké představení. Pole jsou volitelná a vyplňujete je dobrovolně v úvodním rozhovoru nebo v sekci Účet.
Zpětná vazba k odpovědím — pokud kliknete na 👍 / 👎 u odpovědi asistenta, ukládáme hodnocení a (volitelně u 👎) kategorii a krátký textový komentář. Slouží výhradně ke zlepšování kvality odpovědí.

3. K čemu údaje používáme (právní základ)

Provoz Služby a zobrazení historie vašich konverzací — plnění smlouvy.
Bezpečnost přihlašování (rate limit, audit logy) — oprávněný zájem.
Anonymizovaná statistika provozu — oprávněný zájem.

3a. Zlepšování kvality odpovědí

Hodnocení odpovědí (👍 / 👎) a případné krátké komentáře u 👎 používáme výhradně pro průběžné vylaďování asistenta a knowledge base. Komentáře neukazujeme v administračním rozhraní jako součást agregovaných statistik — vyhrazujeme si přístup ke konkrétním komentářům jen v případě řešení nahlášené chyby, vždy s minimalizací identifikujících údajů. Hodnocení můžete kdykoli odebrat opětovným kliknutím na příslušné tlačítko.

3b. Personalizace odpovědí

Údaje z profilu (role, roky, range obchodů, segment, lokalita, představení) používáme výhradně k personalizaci odpovědí asistenta v tomto chatu — pomáhají botu kalibrovat úroveň vysvětlení, mířit příklady do vašeho segmentu a brát v úvahu lokální specifika trhu. Údaje neprodáváme, neposkytujeme třetím stranám nad rámec nezbytný pro provoz (viz sekce 4) a neexponujeme je trénovacímu modelu. Pole můžete kdykoli upravit nebo vyprázdnit v sekci Účet.

4. Kdo má k údajům přístup

Správce a zpracovatel — pouze v rozsahu nezbytném pro provoz a bezpečnost.
Anthropic, Inc. — texty zpráv jsou odesílány do Anthropic API pro generování odpovědí; Anthropic se zavazuje, že je nepoužije k tréninku modelů (standardní podmínky API).
Voyage AI — vyhledávací dotazy jsou odesílány k vytvoření vektorových reprezentací.
Resend — odesílání transakčních e-mailů (přihlašovací odkazy, pozvánky).
Neon (databáze) a Vercel (hosting) — hostí infrastrukturu Služby v rámci EU.

Administrátor Služby nemá k obsahu konverzací rutinní přístup. Admin rozhraní zobrazuje pouze agregované statistiky (počty zpráv, e-maily) — ne obsah jednotlivých zpráv.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Konverzace (zprávy a vlákna): 12 měsíců od vzniku, pak automatický výmaz denním cronem.
Účet uživatele: do okamžiku, kdy si jej uživatel smaže nebo požádá o smazání.
Záznamy přihlašovacích pokusů (audit log): 24 měsíců.
Přihlašovací tokeny: 24 hodin.

6. Vaše práva

Stáhnout si vlastní data ve formátu JSON — v sekci Účet.
Smazat všechny své konverzace — v sekci Účet.
Smazat svůj účet a všechna související data — v sekci Účet.
Námitka, oprava, omezení zpracování — písemně na info@artem-saykin.cz.
Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

7. Cookies

Používáme jediný technický cookie __Host-session pro udržení přihlášení. Není analytický.

8. Změny zásad

Při materiální změně vás požádáme o nový souhlas při dalším přihlášení.